İade ve Değişim Politikamız

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI:

www.tugbacan.com web sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve deforme olmamış olması koşulu ile söz konusu ürün/ürünlerin teslim tarihi itibari ile “3 GÜN" içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için öncelikle iade talebinizi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Akabinde tarafınıza ileteceğimiz kargo kodu ile söz konusu ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile size belirtilen adrese gönderim sağlamanız gerekmektedir. Ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben 1-3 iş günü içerisinde ürün/ürünler kalite kontrol aşamasından geçmekte olup, iadeye engel teşkil edecek bir durumun söz konusu olmaması halinde, iade işlemleriniz tamamlanmaktadır. 

SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜN FARKLI BİR ÜRÜNLE DEĞİŞİMİNİ YA DA BEDEN DEĞİŞİMİNİ YAPABİLİYOR MUYUM?

Değişim taleplerinde de yukarıda iade sürecinde belirttiğimiz süreç uygulanmaktadır. Değişim yapılmak istenen ürün/ürünlerin tarafımıza gönderilmesini takiben, yukarıda belirtilen süreç uygulanarak, tarafınıza ücret iadesi sağlanır. İade sonrası değişim yapmak istediğiniz ürün/ürünleri web sitemizden yeniden satın alabilirsiniz. Bu şekilde işlemleriniz daha hızlı gerçekleşmiş olacaktır.

İADE İŞLEMİNDE KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEK MİYİM?

İade ve değişim de kargo ücreti gidiş ve geliş olarak alıcıya aittir.Anlaşmalı kargolarımız ile gönderim sağlayabilirsiniz. Karşı ödemeli Gönderdiğiniz kargolarınız iade edilerek bakiyenizden düşülecektir

Anlaşmalı kargo firması dışında başka bir kargo firması ile gönderim sağlanması  halinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaz. 

İADE TUTARI HESABIMA NE ZAMAN GEÇER?

İade işlemleriniz başarılı şekilde sağlanması için ürün/ürünlerin tarafımıza eksiksiz, kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben 1-3 iş günü içerisinde ürün/ürünler kalite kontrol aşamasından geçmektedir. Bu aşamada ürün/ürünlerde iadeye engel bir durum olmadığının onaylanması halinde ivedilikle iade işlemleriniz gerçekleştirilir. Ancak iade tutarının kartınıza yansıma süresi gönderim sağlanan bankaya göre değişkenlik göstermekte olup, ortalama süre 3-14 iş günüdür.